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以遊客評價為核心依據“橫琴指數”引領親子遊目的地評價標準新方

2021-08-05 08:22   来源:未知   作者:admin

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  大會上旅遊消費者研究院發佈了《中國親子旅遊消費者洞察(2019-2020)》報告(以下簡稱:報告)。該報告全景描繪了中國親子旅遊的發展歷程及現狀,並在全面分析、洞察中國親子旅遊消費者的基礎上,推出了國內首個以遊客評價為評分標準的親子遊目的地評價指標體系;由於該指標體系是在橫琴發佈,因此被命名為“橫琴指數”。

  旅遊消費者研究院聯席院長、維智科技首席數據官史文蛟表示,80後、90後新生代父母是親子旅遊消費市場的中堅力量,具有消費能力高、消費意願強、對親子旅行要求高等特點,他們對親子遊目的地的選擇標準和評價因素,是評判一個目的地品質高低的重要標準。而國內之前還缺乏一套站在遊客角度衡量一個目的地“親子旅遊適宜度”的標準,這也是課題組編寫本報告並推出“橫琴指數”的初衷。

  旅遊消費者研究院聯席院長、北京聯合大學旅遊學院孫夢陽教授表示,為了進一步將報告做紮實、做深入,課題組聯合維智科技的大數據團隊,提取了疫情前及疫情後近4000萬份親子遊客大數據;並與中青旅聯科的調研團隊合作,製作了包括指標諮詢問卷、權重諮詢問卷、指標評分問卷、親子遊客調研問卷、遊客及專家深度訪談問卷等在內的10類問卷,共計回收有效問卷3600余份。通過多類數據資訊及訪談內容,多角度、深層面、立體化展現了中國親子旅遊消費者的出行訴求和行為特徵,以及對親子遊目的地適宜度的評價因素。

  旅遊消費者研究院聯席院長、中青旅聯科執行總經理葛磊表示,橫琴作為國內親子旅遊的重要目的地,生態環境優良、親子旅遊資源豐富,區位、交通優勢明顯,坐擁“大灣區”這一龐大旅遊市場;以長隆海洋王國等為主的一系列優質業態,吸引了來自全國、乃至海外的眾多中高端親子遊客,擁有極佳的親子旅遊發展基礎和發展氛圍。因此,以橫琴的親子旅遊作為研究基礎,結合對全國親子遊客的洞察,步步遞進、層層深入,推出一套內容全面、體系完整的評價指標,是符合研究邏輯的。

  報告顯示,“橫琴指數”親子旅遊目的地評價指標體系包括5個一級指標、11個二級指標和35個三級指標,並採用層次分析法確定了各項指標的權重及賦分標準,構建了完整的指標評價體系。有別於傳統指標體系多是以專家學者主觀點評的評價標準,本指標體系是首個完全以遊客視角對目的地進行評判的評價系統,其指標維度的梳理也是以遊客能直觀感受、接觸、關注、理解和評價為出發點。

  報告指出,5個一級指標中,“親子旅遊安全保障”是疫情後權重最高的指標;11個二級指標中,特色服務、推薦意願、主題産品等指標的權重較高;而在具體的35項三級指標中,多次重遊、口碑推薦、衛生防控、形象代言、安全救護的權重較高。各親子遊目的地可根據本指標體系進行問卷設計,並對到訪遊客進行問卷調研;通過遊客的評分找出自身的優勢及短板,並在未來編制發展規劃、確立整體定位、制定行動計劃時進行參考,做到有據可依、有的放矢,以市場需求和遊客訴求倒推發展規劃,以避免資源、人力、財政支出的浪費。(本文圖片由活動方提供)

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